Att få ett inkassokrav du anser är felaktigt är frustrerande – men du har en tydlig juridisk väg framåt. Du bestrider ett inkassokrav genom att skriftligt och utan onödigt dröjsmål meddela inkassobolaget att du anser att kravet är felaktigt, med en saklig grund – exempelvis att skulden redan är betald, att fakturan är fel, att du aldrig beställt varan eller att du utsatts för identitetskapning. Bestridandet ska vara tydligt motiverat, innehålla ärendenummer och skickas till inkassobolaget – inte till ursprungsfordringsägaren.
När ett krav är sakligt bestritt får inkassobolaget enligt 8 § inkassolagen (1974:182) inte driva det vidare till Kronofogden via betalningsföreläggande. Vill borgenären ändå få sin sak prövad måste den stämma dig i tingsrätten – ett dyrare steg som gör att ett välformulerat bestridande ofta är det enda verktyg som behövs för att stoppa ett felaktigt krav. Den här guiden går igenom när du har rätt att bestrida, exakt hur du formulerar invändningen och vad som händer sedan.
Vad innebär det att bestrida ett inkassokrav?
Att bestrida ett krav är ett juridiskt begrepp för att formellt invända mot det. Du säger: "Jag är inte skyldig att betala – och här är skälet." Ett välgrundat bestridande är en rättighet som följer av god inkassosed enligt inkassolagen.
Tänk på det som en "paus-knapp" som tvingar fram en ordentlig prövning av kravet. Det är dock inte en strategi för att slippa betala en skuld du faktiskt har, och löser inte tvisten i sak – om borgenären står fast måste saken till slut prövas i domstol om ni inte kan enas.
När har du rätt att bestrida?
Bestridandet ska vara sakligt grundat, det vill säga vila på en konkret invändning. De vanligaste skälen är:
Skulden är redan betald
Det vanligaste skälet. En faktura har betalats men inte registrerats hos borgenären, eller bokförts på fel referensnummer. Styrk med kontoutdrag, kvitto eller betalningsbekräftelse.
Felaktigt belopp eller dubbeldebitering
Beloppet stämmer inte med avtalet, räntan är fel beräknad, eller samma faktura har skickats två gånger. Specificera exakt vilket belopp som är fel och varför.
Du har aldrig beställt varan eller tjänsten
Kravet bygger på ett avtal som inte finns. Gäller särskilt bluffakturor och oseriösa telefonförsäljare där företaget hävdar att du tackat ja muntligt.
Reklamerad vara eller tjänst
Varan var defekt eller tjänsten bristfällig och du har reklamerat enligt konsumentköplagen eller konsumenttjänstlagen. Du har rätt att hålla inne betalningen tills frågan är utredd.
Identitetskapning
Någon annan har använt din identitet. Polisanmäl och hänvisa till diarienumret (K-nummer) i bestridandet – du är inte avtalspart.
Preskriberad fordran
Fordran är så gammal att den enligt preskriptionslagen (1981:130) inte längre kan drivas in. För konsumentfordringar är preskriptionstiden tre år; för fordringar mellan näringsidkare och löpande skuldebrev tio år.
Du är fel mottagare eller bluffaktura
Kravet har skickats till någon med liknande namn, eller är en fabricerad faktura från okänd avsändare. Vid bluffaktura: gå inte in i diskussion om beloppet – polisanmäl och bestrid på den grunden.
Vad säger inkassolagen?
Bestridandet vilar på inkassolagen (1974:182) som reglerar all yrkesmässig inkassoverksamhet i Sverige. Tillsynen sköts av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) och, sedan 2025, av Finansinspektionen för tillståndspliktiga inkassobolag.
De paragrafer som är mest relevanta för dig som vill bestrida:
- 4 § – God inkassosed. Gäldenären får inte tillfogas onödig skada eller olägenhet eller utsättas för otillbörlig påtryckning.
- 5 § – Innehåll i inkassokravet. Skriftligt, ska innehålla borgenärens namn, vad fordran avser, uppdelning av kapital, ränta och kostnader, samt en skälig tid att betala eller invända – i praktiken minst 8 dagar.
- 6 § – Frist innan rättsliga åtgärder. Ansökan om betalningsföreläggande hos Kronofogden får inte göras innan tidsfristen i kravet löpt ut.
- 8 § – Tvistiga och ogrundade krav. Om det finns sannolika skäl för din invändning bör rättsliga åtgärder inte vidtas. Det är denna paragraf som gör bestridandet till en kraftfull "paus-knapp" – ett sakligt bestritt krav får inte gå till Kronofogdens summariska process.
Om inkassobolaget inte följer reglerna kan du anmäla det till IMY eller till Finansinspektionen. Inkassobolaget ska också ha en intern klagomålsansvarig.
Så här bestrider du – steg för steg
Vad ska bestridandet innehålla?
För att bestridandet ska räknas som sakligt grundat och vara enkelt att hantera bör det innehålla:
- Datum – när du skriver
- Mottagare – inkassobolagets namn och avdelning
- Ärendenummer – inkassobolagets diarienummer från kravbrevet
- Ursprungsfaktura – fakturanummer och borgenärens namn
- Dina kontaktuppgifter – samma namn, adress, personnummer som inkassobolaget har
- Tydlig invändning – "Jag bestrider kravet i sin helhet" eller "Jag bestrider kravet till den del som avser X kr"
- Saklig grund – varför kravet är felaktigt, kort och konkret
- Bilagor – kopior på underlag som styrker din invändning
- Begäran – t.ex. att kravet återkallas och eventuella inkassoavgifter stryks
Undvik att gå in i diskussion om andra saker än grunden för bestridandet. Håll brevet sakligt – det ska kunna läsas av en handläggare på två minuter.
Exempel: så kan ett bestridande se ut
Ett bestridande behöver inte vara långt eller juridiskt formellt. Det viktiga är att det är tydligt och innehåller rätt information. Här är en grundmall:
Datum: 2026-05-21
Till: [Inkassobolagets namn]
Ärendenummer: [Inkassobolagets diarienummer]
Ursprungsfaktura: [Fakturanummer], borgenär: [Företagets namn]
> Härmed bestrider jag, [Förnamn Efternamn, personnummer], ovanstående krav i sin helhet.
> Grund för bestridandet: Jag har redan betalat fakturan den 12 mars 2026 till bankgiro 123-4567. Kontoutdrag som styrker betalningen bifogas. Jag begär därför att ni återkallar kravet och stryker eventuella påförda inkasso- och påminnelseavgifter.
> Vänlig hälsning
[Namn, adress, e-post, telefonnummer]
För partiell invändning – du erkänner en del av skulden men inte hela – ändras formuleringen till:
Jag bestrider kravet till den del som avser räntan och inkassoavgifterna, totalt X kr. Grundbeloppet om Y kr godkänner jag och kommer att betala senast [datum].
För identitetskapning används en annan formulering:
Jag är inte avtalspart i den aktuella fordran. Avtalet har ingåtts genom identitetskapning utan min kännedom eller samtycke. Händelsen är polisanmäld med diarienummer K-12345-26. Polisanmälan bifogas. Jag begär att kravet återkallas och att samtliga kreditupplysningar och eventuella registreringar tas bort.
För preskription:
Jag bestrider kravet på den grunden att fordran är preskriberad enligt 2 § preskriptionslagen (1981:130). Det är mer än tre år sedan jag senast erhöll någon påminnelse eller annan preskriptionsavbrytande åtgärd från borgenären. Jag begär att ni styrker när och hur preskriptionen i så fall avbrutits, eller återkallar kravet.
Vart ska bestridandet skickas?
Till inkassobolaget – inte direkt till ursprungsfordringsägaren. Inkassobolaget driver kravet i borgenärens namn och är enligt 8 § inkassolagen skyldigt att utreda invändningen. Har du en pågående reklamation med säljaren är det smart att samtidigt skicka en kort kopia dit – men det är inkassobolaget som måste underrättas för att processen ska pausa.
Använd e-postadressen eller postadressen som står på kravet. Stora inkassobolag som Intrum, Lowell, Sergel och Modhi har egna funktioner för bestridanden på Mina sidor. Mer om specifika bolag i guiderna om Intrum brev och Lowell inkasso.
Tidsfrist – hur snabbt måste du agera?
Det finns ingen lagstadgad bortre gräns, men starka praktiska skäl att agera snabbt:
- Inkassobolaget ger dig en frist på minst 8 dagar, ofta 14 dagar, att betala eller invända.
- Innan fristen löpt ut får inkassobolaget inte vidta rättsliga åtgärder.
- Bestrider du efter fristen är det fortfarande giltigt – men risken finns att inkassobolaget redan ansökt om betalningsföreläggande.
- Har du fått ett betalningsföreläggande från Kronofogden gäller andra regler: normalt 10 dagar från delgivning att bestrida hos Kronofogden direkt.
Tumregeln: bestrida samma dag eller dagen efter du fått kravet, om du har grunder för det.
Vad händer efter att du bestridit?
Så snart inkassobolaget tagit emot ditt bestridande:
- Borgenären accepterar. Kravet återkallas, ärendet avskrivs, eventuella inkassoavgifter stryks. Vanligast vid välgrundade bestridanden – särskilt redan betalda fakturor.
- Borgenären står fast. Du meddelas att invändningen inte godtas. Ärendet ligger i regel stilla – borgenären får inte gå till Kronofogden så länge kravet är tvistigt. Vill borgenären driva saken vidare måste den stämma dig i tingsrätten, vilket är dyrt och tidskrävande.
Du får ingen betalningsanmärkning av själva bestridandet. En anmärkning uppstår först när Kronofogden meddelar ett utslag eller en domstol fastställer skulden. Du kan alltså bestrida tryggt – bara det är gjort på saklig grund. Mer om de olika faserna finns i guiden om vad som händer om du inte betalar inkasso.
Skillnad: bestrida inkassokrav vs bestrida betalningsföreläggande
Lätt att blanda ihop – men det är två separata processer med olika lagar, frister och mottagare.
Bestrida inkassokrav sker hos inkassobolaget enligt inkassolagen (1974:182). Fristen är "skälig tid", normalt 8–14 dagar. Missar du fristen kan inkassobolaget gå vidare, men du får ingen automatisk betalningsanmärkning.
Bestrida betalningsföreläggande sker hos Kronofogden enligt lagen (1990:746) om betalningsföreläggande och handräckning. Fristen är strikt 10 dagar från delgivning. Svarar du inte i tid meddelar Kronofogden ett utslag – skulden blir juridiskt fastställd, registreras som betalningsanmärkning, och kan leda till utmätning.
I korthet: inkassokravet pausas med ett brev till inkassobolaget. Betalningsföreläggandet är allvarligare och kräver svar till Kronofogden inom 10 dagar. Detaljerade steg i guiderna om betalningsföreläggande och dina rättigheter vid Kronofogden.
Får jag betalningsanmärkning om jag bestrider?
Nej. Ett bestridande i sig leder aldrig till betalningsanmärkning. En anmärkning uppstår först om:
- Kronofogden meddelar ett utslag efter att ett betalningsföreläggande inte bestritts i tid.
- En tingsrätt dömer dig att betala och du inte gör det.
- Du registreras hos Kronofogden för utmätning av andra skäl.
Så länge ditt bestridande är sakligt grundat och du följer eventuella beslut från domstol om saken till slut hamnar där, riskerar du inte någon betalningsanmärkning av att bestrida. Detta är viktigt att förstå: rädsla för anmärkning är ingen anledning att låta bli att invända mot ett felaktigt krav.
Preskription – när är fordran för gammal?
Enligt preskriptionslagen (1981:130) preskriberas konsumentfordringar efter tre år. För fordringar mellan näringsidkare och löpande skuldebrev (vissa lån) är preskriptionstiden tio år.
Preskription avbryts om borgenären före preskriptionstidens utgång skriftligen påminner om skulden, får betalning eller skriftligt erkännande från dig, eller väcker talan/ansöker om betalningsföreläggande. Varje avbrott startar en ny preskriptionstid – det är därför svårt att räkna utan att se hela historiken. Misstänker du preskription: bestrid på den grunden och be inkassobolaget styrka när och hur preskriptionen avbrutits. Kan de inte det, finns goda skäl att kravet ska avskrivas.
ARN, IMY och annan kostnadsfri hjälp
Corpia ger ingen personlig juridisk rådgivning – däremot kan följande opartiska aktörer hjälpa dig konkret och kostnadsfritt:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) prövar konsumenttvister mellan dig och företag och lämnar en rekommendation. Inte juridiskt bindande, men ca 75–80 % av företagen följer den.
- Hallå konsument är Konsumentverkets upplysningstjänst – vägledning via telefon eller chatt.
- Konsumentvägledningen i din kommun hjälper dig formulera bestridanden och tolka avtal.
- Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) tar emot anmälningar mot inkassobolag som inte följer god inkassosed.
- Finansinspektionen (FI) har tillsyn över tillståndspliktiga inkassobolag.
- Kommunens budget- och skuldrådgivning är rätt väg om du har flera skulder eller en mer komplex situation. Hitta din kommuns rådgivare via Corpias skuldrådgivningsöversikt.
Vanliga misstag att undvika
- Ignorera kravet. Tystnad tolkas som accept och låter inkassobolaget gå vidare till Kronofogden.
- Bestrida muntligt utan skriftlig uppföljning. Du kan inte bevisa vad som sagts – bekräfta alltid via mejl.
- Betala "under protest" utan att samtidigt bestrida. Betalning kan tolkas som erkännande av skulden.
- Diskutera detaljer i en bluffaktura. Behandla det som ett brott och hänvisa till polisanmälan istället för att bråka om beloppet.
- Bestrida utan saklig grund. Skicka inte ett bestridande "för säkerhets skull" om du faktiskt är skyldig – det skadar din trovärdighet om saken hamnar i domstol.
- Glömma att spara dokumentation. Mejla en kopia till dig själv eller spara i en mapp – du behöver det senare.
Vanliga frågor om att bestrida inkasso
Måste bestridandet vara skriftligt?
Lagen kräver det inte uttryckligen, men du bör alltid bestrida skriftligt. Muntliga bestridanden är svåra att bevisa och ger inkassobolaget tolkningsföreträde om det blir tvist.
Kostar det något att bestrida?
Nej. Att bestrida är gratis. Det är först om saken går till tingsrätt som rättegångskostnader kan bli aktuella – men då har du oftast ditt rättsskydd via hemförsäkringen. Vid förenklade tvistemål (mål under 0,5 prisbasbelopp) är motpartens ersättningsbara kostnader dessutom starkt begränsade.
Kan jag bestrida ett krav som redan gått till Kronofogden?
Ja, men då är det betalningsföreläggandet som ska bestridas, hos Kronofogden, inom 10 dagar från delgivning – inte hos inkassobolaget. Se vår guide om betalningsföreläggande.
Vad är skillnaden mellan att bestrida och att förhandla?
Bestridande är en juridisk invändning som säger att kravet är fel. Förhandling är en ekonomisk diskussion om hur ett krav du erkänner ska betalas – t.ex. via avbetalningsplan. Du kan i vissa fall göra båda parallellt. Mer i guiden om att förhandla med inkassobolag.
Får inkassobolaget fortsätta skicka påminnelser efter att jag bestridit?
Nej. Enligt god inkassosed ska aktiv indrivning pausas. Får du ändå nya krav trots ditt bestridande kan du anmäla det till IMY.
Avslutning: när det är dags att agera
Att bestrida ett felaktigt inkassokrav är inte krångligt – men det kräver att du gör det skriftligt, sakligt och i tid. När du har grunden klar (redan betald, fel belopp, identitetskapning, reklamation eller preskription), formulera ett kort mejl till inkassobolaget med ärendenummer och bilagor, och låt processen ha sin gång. Du får ingen betalningsanmärkning av att invända, och du har lagen på din sida via 4 § och 8 § inkassolagen.
Är situationen komplex – flera skulder, oklart om preskription, eller en svår tvist om en konsumentvara – kontakta din kommunala budget- och skuldrådgivning eller Hallå konsument. Båda är kostnadsfria, opartiska och vana vid den här typen av frågor. Corpia ger inte personlig juridisk rådgivning, men hjälper dig hitta rätt aktör via vår översikt över skuldrådgivning.